Tickets

Die Everfree Encore wird auf 2021 verschoben! Alle Ticketinhaber*innen erhalten weitere Hinweise per E-Mail. Weitere Informationen findet ihr hier.

Wie in jedem Jahr, könnt ihr aus drei verschiedenen Ticket-Paketen für die Everfree Encore wählen. Jedes Paket kommt mit besonderen Vorteilen und Zugaben. 

Ticket Overview

 

Holt euch euer Ticket in unserem Ticket-Shop! 

Bitte beachtet, dass Bestellungen verbindlich und Stornierungen nur unter den unten genannten Bedingungen möglich sind. 

Während des Bestellvorgangs erheben wir personenbezogene Daten (Name, Anschrift, E-Mailadresse und Zahlungsinformatioenn) mit eurem Einverständnis. Diese Daten nutzen wir zur Abwicklung der Bestellung und zur Erfüllung (vor-) vertraglicher Pflichten. Informationen zum Datenschutz findet ihr unter pony-events.eu/datenschutz

Wichtige Hinweise 

Bitte kontrolliert nach der Bezahlung euren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. 

Ticket-FAQ

Die Everfree Encore wird auf 2021 verschoben! Alle Ticketinhaber*innen erhalten weitere Hinweise per E-Mail. Weitere Informationen findet ihr hier.

Hier findet ihr Antworten auf die häufigsten Fragen. Für weitere Anliegen wendet euch bitte per E-Mail an support@pony-events.eu.

Wie wird das Ticket geliefert?

Nach der Bezahlung wird ein Downloadlink an die im Bestellvorgang angegebene E-Mailadresse versandt. Dort könnt ihr das Ticket im PDF-Format herunterladen. 

Tickets werden grundsätzlich nicht in gedruckter Form per Post versandt. Falls ihr das Ticket in gedruckter Form per Post erhalten möchtet, müssen wir hierfür einen Aufpreis erheben, um Druck- und Versandkosten sowie den Mehraufwand zu kompensieren. 

Wann wird das Ticket geliefert?

Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte wird das Ticket sofort versandt, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Bitte überprüft euren Spam- und Junk-Ordner, da die automatisch generierten E-Mails häufig als Spam interpretiert werden. 

Bei Banküberweisung kann die Lieferung bis zu 14 Tagen dauern, da alle Zahlungen per Banküberweisung manuell erfasst werden müssen. Bitte bedenkt hierbei, dass an Wochenenden und Feiertagen Bankaufträge nicht ausgeführt werden. 

Muss das Ticket ausgedruckt werden?

Nein, das Ticket kann auch auf dem Smartphone oder Tablet vorgezeigt werden. Der Einlass ist im Zweifelsfall auch mit einem amtlichen Lichtbildausweis möglich, falls das Ticket nicht mehr vorliegt. 

Bedenkt hierbei bitte, dass sich der Einlass erheblich verzögert, falls der Bar-/QR-Code nicht gescannt und manuell nach dem Namen gesucht werden muss. 

Das Ticket ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte prüft zuerst euren Spam- und Junk-Ordner, da die automatisch generierten E-Mails oft als Spam interpretiert werden. 

Falls ihr das Ticket nicht finden könnt, nutzt den Link “Lost Ticket” in unserem Ticketshop, um eine Kopie zu beantragen. Falls auch dies nicht funktioniert, könnt ihr per E-Mail an support@pony-events.eu eine Kopie anfordern.

Ich habe mein Ticket verloren. Was kann ich tun?

Nutzt bitte den Link “Lost Ticket” in unserem Ticketshop oder – falls dies nicht funktioniert – fordert eine Kopie per E-Mail an support@pony-events.eu an.

Der Einlass ist auch mit einem amtlichen Lichtbildausweis möglich. 

Kann ich in bar bezahlen?

Nein, dies ist grundsätzlich nicht möglich und wird nur in begründeten Ausnahmefällen zugelassen. Während der Einlasszeit können wir keine Barzahlungen annehmen, da dies den Einlass erheblich verzögern würde.

Auch, wenn wir ausnahmsweise die Bezahlung vor Ort zulassen, können wir den rechtzeitigen Einlass nicht garantieren. 

Werden Tickets noch während der Veranstaltung verkauft (Tageskasse)?

Tickets werden an der Tageskasse verkauft, solange die maximale Kapazität der Veranstaltungsfläche nicht überschritten wird. 

Da die maximale Kapazität von Sicherheitsbestimmungen abhängig ist, können wir nicht garantieren, dass noch Tickets an der Tageskasse verfügbar sind. Reservierungen sind ebenfalls nicht möglich. 

Bitte beachtet zudem, dass der Verkauf an der Tageskasse erst beginnt, nachdem der Einlass aller Besucher abgeschlossen ist, also in der Regel nach der Eröffnung. 

Ich habe einen Rabatt erhalten, aber bereits ein Ticket gekauft.

Wie viel Zeit habe ich für die Bezahlung?

Bei Vorkasse beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage. Hiernach können wir eine Zahlungserinnerung versenden oder die Bestellung stornieren. 

Bitte beachtet, dass Banküberweisungen nur bis einschließlich 7 Tage vor der Veranstaltung verarbeitet werden können. 

Weiterhin muss das Ticket am Veranstaltungstag bezahlt worden sein. Tickets, die bis zum Beginn der Veranstaltung noch nicht bezahlt wurden, werden ohne Erstattung storniert. 

Ich brauche mehr Zeit für die Bezahlung. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiert uns im Voraus per E-Mail, damit wir eine Verlängerung der Zahlungsfrist prüfen können. 

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja, Rechnungen können per E-Mail an support@pony-events.eu angefordert werden.

Warum wird nach einer T-Shirt-Größe gefragt?

Für Gold- und Platin-Tickets benötigen wir die Kleidergröße, um ein T-Shirt in der passenden Größe bestellen zu können. Bei anderen Tickets wird die Größe nicht abgefragt. 

Gibt es Tickets für nur einen oder zwei Tage?

Grundsätzlich werden keine Tageskarten angeboten. Falls die Kapazität dies zulässt, können an der Tageskasse ggf. Tageskarten verkauft werden. 

Wie lange werden Tickets verkauft und bis wann sind Änderungen möglich?

Wir bitten um Verständnis dafür, dass die ehrenamtlichen Mitarbeiter der Rechnungsstelle während der Everfree Encore eingebunden sind und nur eingeschränkt Zahlungseingänge oder Anfragen bearbeiten können. Daher können wir für eingehende Banküberweisungen sowie Anfragen nur bis 1 Woche vor Beginn der Everfree Encore eine rechtzeitige Bearbeitung garantieren. 

Spätere Zahlungseingänge oder Anfragen können ggf. unbearbeitet bzw. unbeantwortet bleiben. Bringt bei späterer Zahlung daher vorsichtshalber einen Kontoauszug oder Überweisungsbeleg mit, um die Zahlung nachzuweisen. 

Wichtige Regelungen (Auszug aus den AGB) 

  • Tickets werden nur per E-Mail als PDF-Dokument oder per Downloadlink versandt. 
  • Ihr seid selbst verantwortlich dafür, eine gültige E-Mailadresse anzugeben und euren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen. Falls Tickets per E-Mail nicht zugestellt werden können, können wir die Bestellung stornieren oder für den verursachten Zustellaufwand eine Kompensation in Höhe von bis zu 5 € erheben. 
  • Stornierungen sind unentgeltlich nur innerhalb von 14 Tagen möglich. Später wird ein Stornoentgelt erhoben. 8 Wochen vor der Veranstaltung sind Erstattungen grundsätzlich ausgeschlossen. 
  • Die Lieferung von Tickets per Post ist nur gegen Übernahme der Versandkosten möglich. 
  • Personen, die gegen die Verhaltensregeln verstoßen, können von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf (Teil-) Erstattung des Ticketpreises besteht in diesem Falle nicht. 

Für weitere Informationen verweisen wir auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt 

Für alle Anfragen zu 

  • Barrierefreiheit,
  • Buchung und Zahlungsabwicklung,
  • Rechnungen,
  • verlorenen Tickets,
  • grundsätzlichen Beschwerden,
  • Zahlung oder 
  • Lieferung 

sowie bei allgemeinen Fragen, wendet euch bitte an support@pony-events.eu

Für Stornierungen, Änderungen oder Upgrades, besucht bitte unsere Support-Seite.

Für Beschwerden oder Anfragen zu Datenschutz, Barrierefreiheit oder Gleichstellung, wendet euch bitte an support@pony-events.eu.  

Die Everfree Encore wird auf 2021 verschoben! Alle Ticketinhaber*innen erhalten weitere Hinweise per E-Mail. Weitere Informationen findet ihr hier.

Wie in jedem Jahr, könnt ihr aus drei verschiedenen Ticket-Paketen für die Everfree Encore wählen. Jedes Paket kommt mit besonderen Vorteilen und Zugaben. 

Ticket Overview

 

Holt euch euer Ticket in unserem Ticket-Shop! 

Bitte beachtet, dass Bestellungen verbindlich und Stornierungen nur unter den unten genannten Bedingungen möglich sind. 

Während des Bestellvorgangs erheben wir personenbezogene Daten (Name, Anschrift, E-Mailadresse und Zahlungsinformatioenn) mit eurem Einverständnis. Diese Daten nutzen wir zur Abwicklung der Bestellung und zur Erfüllung (vor-) vertraglicher Pflichten. Informationen zum Datenschutz findet ihr unter pony-events.eu/datenschutz

Wichtige Hinweise 

Bitte kontrolliert nach der Bezahlung euren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. 

Ticket-FAQ

Die Everfree Encore wird auf 2021 verschoben! Alle Ticketinhaber*innen erhalten weitere Hinweise per E-Mail. Weitere Informationen findet ihr hier.

Hier findet ihr Antworten auf die häufigsten Fragen. Für weitere Anliegen wendet euch bitte per E-Mail an support@pony-events.eu.

Wie wird das Ticket geliefert?

Nach der Bezahlung wird ein Downloadlink an die im Bestellvorgang angegebene E-Mailadresse versandt. Dort könnt ihr das Ticket im PDF-Format herunterladen. 

Tickets werden grundsätzlich nicht in gedruckter Form per Post versandt. Falls ihr das Ticket in gedruckter Form per Post erhalten möchtet, müssen wir hierfür einen Aufpreis erheben, um Druck- und Versandkosten sowie den Mehraufwand zu kompensieren. 

Wann wird das Ticket geliefert?

Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte wird das Ticket sofort versandt, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Bitte überprüft euren Spam- und Junk-Ordner, da die automatisch generierten E-Mails häufig als Spam interpretiert werden. 

Bei Banküberweisung kann die Lieferung bis zu 14 Tagen dauern, da alle Zahlungen per Banküberweisung manuell erfasst werden müssen. Bitte bedenkt hierbei, dass an Wochenenden und Feiertagen Bankaufträge nicht ausgeführt werden. 

Muss das Ticket ausgedruckt werden?

Nein, das Ticket kann auch auf dem Smartphone oder Tablet vorgezeigt werden. Der Einlass ist im Zweifelsfall auch mit einem amtlichen Lichtbildausweis möglich, falls das Ticket nicht mehr vorliegt. 

Bedenkt hierbei bitte, dass sich der Einlass erheblich verzögert, falls der Bar-/QR-Code nicht gescannt und manuell nach dem Namen gesucht werden muss. 

Das Ticket ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte prüft zuerst euren Spam- und Junk-Ordner, da die automatisch generierten E-Mails oft als Spam interpretiert werden. 

Falls ihr das Ticket nicht finden könnt, nutzt den Link “Lost Ticket” in unserem Ticketshop, um eine Kopie zu beantragen. Falls auch dies nicht funktioniert, könnt ihr per E-Mail an support@pony-events.eu eine Kopie anfordern.

Ich habe mein Ticket verloren. Was kann ich tun?

Nutzt bitte den Link “Lost Ticket” in unserem Ticketshop oder – falls dies nicht funktioniert – fordert eine Kopie per E-Mail an support@pony-events.eu an.

Der Einlass ist auch mit einem amtlichen Lichtbildausweis möglich. 

Kann ich in bar bezahlen?

Nein, dies ist grundsätzlich nicht möglich und wird nur in begründeten Ausnahmefällen zugelassen. Während der Einlasszeit können wir keine Barzahlungen annehmen, da dies den Einlass erheblich verzögern würde.

Auch, wenn wir ausnahmsweise die Bezahlung vor Ort zulassen, können wir den rechtzeitigen Einlass nicht garantieren. 

Werden Tickets noch während der Veranstaltung verkauft (Tageskasse)?

Tickets werden an der Tageskasse verkauft, solange die maximale Kapazität der Veranstaltungsfläche nicht überschritten wird. 

Da die maximale Kapazität von Sicherheitsbestimmungen abhängig ist, können wir nicht garantieren, dass noch Tickets an der Tageskasse verfügbar sind. Reservierungen sind ebenfalls nicht möglich. 

Bitte beachtet zudem, dass der Verkauf an der Tageskasse erst beginnt, nachdem der Einlass aller Besucher abgeschlossen ist, also in der Regel nach der Eröffnung. 

Ich habe einen Rabatt erhalten, aber bereits ein Ticket gekauft.

Wie viel Zeit habe ich für die Bezahlung?

Bei Vorkasse beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage. Hiernach können wir eine Zahlungserinnerung versenden oder die Bestellung stornieren. 

Bitte beachtet, dass Banküberweisungen nur bis einschließlich 7 Tage vor der Veranstaltung verarbeitet werden können. 

Weiterhin muss das Ticket am Veranstaltungstag bezahlt worden sein. Tickets, die bis zum Beginn der Veranstaltung noch nicht bezahlt wurden, werden ohne Erstattung storniert. 

Ich brauche mehr Zeit für die Bezahlung. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiert uns im Voraus per E-Mail, damit wir eine Verlängerung der Zahlungsfrist prüfen können. 

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja, Rechnungen können per E-Mail an support@pony-events.eu angefordert werden.

Warum wird nach einer T-Shirt-Größe gefragt?

Für Gold- und Platin-Tickets benötigen wir die Kleidergröße, um ein T-Shirt in der passenden Größe bestellen zu können. Bei anderen Tickets wird die Größe nicht abgefragt. 

Gibt es Tickets für nur einen oder zwei Tage?

Grundsätzlich werden keine Tageskarten angeboten. Falls die Kapazität dies zulässt, können an der Tageskasse ggf. Tageskarten verkauft werden. 

Wie lange werden Tickets verkauft und bis wann sind Änderungen möglich?

Wir bitten um Verständnis dafür, dass die ehrenamtlichen Mitarbeiter der Rechnungsstelle während der Everfree Encore eingebunden sind und nur eingeschränkt Zahlungseingänge oder Anfragen bearbeiten können. Daher können wir für eingehende Banküberweisungen sowie Anfragen nur bis 1 Woche vor Beginn der Everfree Encore eine rechtzeitige Bearbeitung garantieren. 

Spätere Zahlungseingänge oder Anfragen können ggf. unbearbeitet bzw. unbeantwortet bleiben. Bringt bei späterer Zahlung daher vorsichtshalber einen Kontoauszug oder Überweisungsbeleg mit, um die Zahlung nachzuweisen. 

Wichtige Regelungen (Auszug aus den AGB) 

  • Tickets werden nur per E-Mail als PDF-Dokument oder per Downloadlink versandt. 
  • Ihr seid selbst verantwortlich dafür, eine gültige E-Mailadresse anzugeben und euren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen. Falls Tickets per E-Mail nicht zugestellt werden können, können wir die Bestellung stornieren oder für den verursachten Zustellaufwand eine Kompensation in Höhe von bis zu 5 € erheben. 
  • Stornierungen sind unentgeltlich nur innerhalb von 14 Tagen möglich. Später wird ein Stornoentgelt erhoben. 8 Wochen vor der Veranstaltung sind Erstattungen grundsätzlich ausgeschlossen. 
  • Die Lieferung von Tickets per Post ist nur gegen Übernahme der Versandkosten möglich. 
  • Personen, die gegen die Verhaltensregeln verstoßen, können von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf (Teil-) Erstattung des Ticketpreises besteht in diesem Falle nicht. 

Für weitere Informationen verweisen wir auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt 

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Für Stornierungen, Änderungen oder Upgrades, besucht bitte unsere Support-Seite.

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